Derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el cliente dispone de un plazo de catorce días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento del vendedor, sin indicar los motivos y sin pagar penalización alguna, para un cambio o reembolso, siempre que los productos se devuelvan en su embalaje original y en perfectas condiciones, a más tardar catorce (30) días después de la notificación al vendedor de la decisión de desistir del cliente.
Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, manual, etc.) para que puedan ser comercializadas como nuevas, acompañadas de la factura de compra. No se devolverán productos dañados, contaminados o incompletos.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea contactándonos en Contacto@yamazak.com o simplemente utilizando la pestaña «Contáctenos» del sitio web.
Si se ejercita el derecho de desistimiento dentro del plazo antes mencionado, únicamente se reembolsará el precio del producto adquirido y los gastos de envío; los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L223-21 del Código de Consumo francés.
El reembolso se realizará dentro de los catorce (30) días siguientes a la notificación al vendedor de la decisión de desistimiento.
El producto debe devolverse a la siguiente dirección: Carrer del Duero, 61U, Horta-Guinardó, 08031 Barcelona, Spain, o a otra dirección que se le haya proporcionado.
Sólo se reembolsará el precio del producto. El artículo no debe haber sido usado ni ensamblado; si el artículo se devuelve incompleto o dañado, se podrá aplicar una depreciación o se podrá rechazar el reembolso en base a un diagnóstico realizado por el servicio de atención al cliente de SUPERGROUP RETAIL SPAIN SL. El cliente será informado de ello mediante un documento que describe el diagnóstico.
Si hay un error en nuestra entrega, correremos con los gastos de devolución.
Devolución por correo:
Los productos deberán ser devueltos por el comprador en un plazo máximo de 30 días hábiles una vez transcurrido el plazo de 30 días naturales en perfecto estado y en su embalaje original a la dirección especificada por el servicio de atención al cliente.
Los gastos de envío para la devolución de los artículos a la Empresa correrán a cargo del comprador.
Devolución por transportista:
El comprador puede elegir:
– hacer recoger el producto a los transportistas de la Empresa, previo pago de los gastos de transporte asociados;
– envío a cargo del comprador por un transportista elegido por el comprador.
Esta opción deberá ser indicada por el comprador en el formulario de desistimiento.
El producto deberá ser devuelto por el comprador en el plazo máximo de 30 días hábiles una vez transcurrido el plazo de 30 días naturales, a la dirección indicada por la Empresa.
El transportista deberá ponerse en contacto con la Empresa para concertar la entrega a esta dirección.
El reembolso se reembolsará al comprador lo antes posible y, como máximo, en el plazo de 30 días desde la recepción del producto devuelto en perfecto estado, en su embalaje original y con todos los accesorios.