30 Días de Devoluciones Fáciles y Gratuitas

En YAMAZAK, queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones.

Detalles de la política de devoluciones:

  • Período de devoluciones: Puedes devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
  • Condición: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original para ser elegibles para una devolución.
  • Devoluciones gratuitas: Cubriremos el coste del envío de devolución, para que puedas devolver tus artículos sin coste adicional.

Cómo devolver un artículo:

  1. Comunícate con el servicio de atención al cliente: Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en Contacto@yamazak.com para iniciar tu devolución. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Recibe instrucciones de devolución: Nuestro equipo te proporcionará una autorización de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo devolver tu artículo.
  3. Empaque tu devolución: Empaque los artículos de forma segura en el embalaje original, incluidos todos los accesorios, etiquetas y documentación.
  4. Etiqueta de envío: Te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga. Imprime la etiqueta y pégala en el paquete.
  5. Enviar el paquete: Entrega el paquete al transportista más cercano como se indica en el correo electrónico de autorización de devolución.

Proceso de reembolso:

  1. Inspección: Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos los artículos para asegurarnos de que cumplan con los criterios de devolución.
  2. Reembolso: Después de la inspección, procesaremos tu reembolso. El reembolso puede tardar hasta 7-9 días hábiles en aparecer en tu método de pago original, según tu banco o proveedor de pago.
  3. Cambios: Si deseas cambiar un artículo por un color o producto diferente, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Te ayudaremos con el proceso de cambio y nos aseguraremos de que recibas el artículo correcto rápidamente.

Artículos no retornables:
Es posible que ciertos artículos no sean elegibles para devolución por razones de higiene o seguridad. Estos artículos están claramente marcados como no retornables en la descripción del producto.

Información de contacto:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío o para solicitar más ayuda con tu pedido, no dudes en contactarnos:

  • Nombre de la empresa: SUPERGROUP RETAIL SPAIN SL
  • Dirección: Carrer del Duero, 61U, Horta-Guinardó, 08031 Barcelona, Spain
  • Horario de trabajo: De lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m.
  • Teléfono: +34757750613
  • Correo electrónico: Contacto@yamazak.com

Nuestro dedicado equipo de atención al cliente está listo para responder a tus consultas y proporcionar la asistencia necesaria.